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课时安排：30个课时
课程内容：湖北公共教育培训中心
2012年营销师报名及培训班正在接受报名中！
一、考试简介：
是指在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员，从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。
本职业划分为营销员(国家职业资格五级) 、高级营销员(国家职业资格四级) 、助理营销师(国家职业资格三级) 、营销师(国家职业资格二级) 、高级营销师(国家职业资格一级)。
凡考核合格者，由国家人力资源和社会保障部颁发相应等级的职业资格证书，并实行统一编号登记管理，可在官方网站查询 http://hb.osta.org.cn(湖北省职业技能鉴定指导中心)，是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件，可记入档案、全国通用！
二、考试时间：2012年的考试为每年的五月和十一月两次。
具体考试时间：
08:30-10:00 理论知识考试
10:30-12:30 专业能力考核
二级、一级综合评审时间由省级鉴定中心确定
三、培训时间：详见课程安排
四、报名时间：即日起可随时受理报名
五、报名手续：
一寸红底彩照4张，身份证、学历证复印件各两份，二级和一级需工作证明2份（加盖单位公章）。
六、报考条件：
遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报！
一、营销员：
1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；
2、从事相关工作一年以上者。
二、高级营销员：
1、已通过营销员资格认证并从事相关工作一年以上者；
2、大专以上或同等学历应、历届学生；
3、从事相关工作两年以上者。
三、助理营销师（具备以下条件之一者）
1、取得中级推销员职业资格证书后，并从事推销工作2年以上。
2、大学专科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作2年以上。
3、大学本科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作1年以上。
4、连续从事推销工作8年以上并经本职业高级正规培训。
四、营销师：
1、已通过助理营销师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。
五、高级营销师：
1、已通过营销师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者；
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者；
3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。
七、学院办学宗旨：
以教学质量求生存，以办学信誉求发展。
九、收费标准：
三级－国家职业资格三级
报名费：600元
报名时交费：1000元 （含：报名费，办证费，教材费，教学光盘一套，考题详解与应试技巧，考前系统串讲押题）
二级－国家职业资格二级
报名费：1000元
报名时交费：1600元（含：报名费，办证费，教材费，教学光盘一套，考题详解与应试技巧，考前系统串讲押题）
一级－国家职业资格一级
报名费：1000元
报名时交费：1800元（含：报名费，评审费，办证费，论文指导，教材费，教学光盘一套，考题详解与应试技巧，考前系统串讲押题）
十、后期服务：考试未通过者，免费参加下一期培训，随到随学，只缴纳报考费和办证费。
多报优惠：1人同时报多个专业的每个专业的培训费再9折优惠。
老学员优惠：已报某专业, 的老学员，若报其他专业的培训，费用在原优惠基础上再9折优惠。
注：以上多种优惠情况同时存在的可以享受多重优惠！！！
十一、面授培训课程 1880元 30个课时 周末双休 9：00-17：00 （四节课，1.5小时/节）
第一章 市场营销基本理念
第一节 市场与市场营销的含义
一、 市场的内涵
二、 市场的类型及其特征
三、 市场营销的核心概念
第二节 市场营销管理的实质与任务
一、 市场营销管理的实质
二、 市场营销管理的任务
三、 需求管理的启示
第三节 市场营销管理哲学
一、 生产观念
二、 产品观念
三、 推销观念
四、 市场营销观念
五、 客户观念
六、 社会市场营销观念
第二章 市场营销组合
第一节 市场营销组合的内容
一、 市场营销组合的内容
二、 市场营销组合的特点
三、 大市场营销组合
四、 4 P到4 C的营销观念变革
第二节 产品决策
一、 产品整体概念
二、 产品分类
三、 产品组合及其相关概念
四、 产品组合策略
第三节 定价决策
一、 明确定价目标
二、 测定需求弹性
三、 估算成本费用
四、 分析竞争状况
五、 选择定价方法
六、 核定最佳价格
第四节 渠道决策
一、 分销渠道及其特征
二、 市场营销渠道层次
三、 市场营销渠道的职能
四、 市场营销渠道模式的发展
五、 影响市场营销渠道设计的因素
第五节 促销决策
一、 促销的实质是沟通
二、 促销的基本方式
三、 促销的目标
四、 沟通过程模式
五、 沟通过程决策
六、 沟通发展的新趋势
七、 确定促销组合需考虑的因素
第三章 商务谈判基本知识
第一节 商务谈判的成功模式
一、 商务谈判的特征
二、 商务谈判的内容
三、 商务谈判的种类
四、 商务谈判的基本原则
五、 商务谈判的成功模式
第二节 商务谈判心理
一、 商务谈判心理的特点
二、 研究和掌握商务谈判心理的意义
三、 谈判中的需要心理
四、 谈判中的谋略心理
五、 谈判中的成功心理
六、 谈判中的群体心理
第三节 商务谈判思维
一、 思维的分类
二、 谈判中的思维艺术
三、 逻辑在商务谈判中的作用
四、 谈判中的逻辑准备
五、 谈判中的逻辑思维
第四节 不同的谈判风格
一、 美国人的谈判风格
二、 德国人的谈判风格
三、 法国人的谈判风格
四、 英国人的谈判风格
五、 俄罗斯人的谈判风格
六、 日本人的谈判风格
七、 拉美人的谈判风格
八、 非洲人的谈判风格
第四章 商务礼仪与营销道德
第一节 社交的基本原则
一、 互惠原则 二、 平等原则 三、 信用原则 四、 相容原则 五、 发展原则
第二节 基本社交礼仪
一、 仪表庄重 二、 寒暄 三、 交谈 四、 讲究语言艺术 五、 中西语言交际
第三节 商务谈判礼仪
一、 谈判地点和座次的礼仪
二、 宾主相见礼仪
三、 谈判中的语言礼仪
四、 谈判礼仪的女性须知
五、 谈判礼仪中的其他注意事项
第四节 国际商务礼俗
一、 西方国家的主要禁忌 二、 英国的礼俗 三、 美国的礼俗 四、 加拿大的礼俗 五、 法国的礼俗 六、 德国的礼俗 七、 俄罗斯的礼俗 八、 东欧一些国家的礼俗 九、 北欧一些国家的礼俗 十、 欧洲其他国家的礼俗 十一、阿拉伯人的礼俗 十二、东南业国家的商务礼俗 十三、日本的商务礼俗 十四、韩国的商务礼俗 十五、巴西的礼俗 十六、阿根廷的礼俗 十七、其他南美国家的礼俗 十八、非洲伊斯兰教国家的礼俗 十九、非洲其他国家的特殊礼俗
第五节 营销道德的基本原则
一、 现代营销必须讲求道德
二、 营销道德的基本原则
第六节 市场营销道德与实践
一、 营销实践中的道德问题 二、 企业的社会责任 三、 社会责任对企业营销的影响 四、 提升企业道德水准和社会责任感
第五章 市场营销理论的新发展
第一节 顾客让渡价值与顾客满意
一、 顾客让渡价值的内涵 二、 顾客购买的整体价值 三、 影响顾客购买的成本因素 四、 建立顾客让渡价值系统 五、 顾客满意战略
第二节 关系营销
一、 关系营销的涵义 二、 关系营销的类型和层次 三、 关系营销的实施
第三节 文化营销
一、 文化营销的层次 二、 文化营销的实施
第四节 服务营销
一、 服务与服务营销 二、 服务营销组合
第五节 绿色营销
一、 绿色营销与传统营销的区别 二、 绿色营销计划制定应考虑的因素 三、 绿色营销发展的新特点
第六节 全球营销
一、 国际营销的特点 二、 国际营销环境分析 三、 全球营销策略
第七节 电子商务
一、 电子商务的类型 二、 电子商务的优点 三、 电子商务在中国发展的基础 四、 发展我国的电子商务
第八节 客户关系管理
一、 客户关系管理的涵义 二、 客户关系管理系统的构成 三、 客户关系管理实现的基本模式
第九节 交销售
一、 交*销售的本质 二、 制定客户分类发展战略 三、 构筑交*销售载体 四、 交*销售策略 五、 交*销售的发展趋势
第十节 数字化整合营销
一、 整合营销的内涵 二、 整合营销传播的涵义 三、 整合营销与整合营销传播的关系 四、 数字化整合营销的实质 五、 数字化整合营销实施的可行性 六、 数字化整合营销实施的基本要求
第六章 相关法律法规知识
第一节 合同法
一、 合同的种类与形式 二、 合同的订立 三、 合同的一般条款
第二节 消费者权益保护法
一、 消费者的权利 二、 经营者的义务 三、 争议的解决 四、 违反消费者权益保护法的法律责任
第三节 产品质量法
一、 生产者、销售者的产品质量义务 二、 违反产品质量法的法律责任
第四节 票据法
一、 汇票 二、 本票 三、 支票 四、 法律责任
第五节 反不正当竞争法
一、 不正当竞争行为的种类 二、 不正当竞争行为的法律责任
第六节 广告法
一、 广告准则 二、 广告活动管理 三、 法律责任
第七节 价格法
一、 价格形式 二、 经营者的价格行为 三、 价格监督检查 四、 法律责任
第八节 担保法
一、 保证 二、 抵押 三、 质押 四、 留置 五、 定金
第九节 商标法
一、 概述 二、 商标注册 三、 商标的使用与管理
第十节 劳动法
一、 劳动者的权利 二、 劳动合同和集体合同制度 三、 工作时间与待遇 四、 劳动争议与法律责任
第十一节 直销管理条例
一、 总则 二、 直销企业及其分支机构的设立和变更 三、 直销员的招募和培训 四、 直销活动 五、 保证金 六、 监督管理 七、 法律责任 八、 附则
第十二节 禁止传销条例
一、 总则 二、 传销行为的种类与查处机关 三、 查处措施和程序 四、 法律责任 五、 附则
专业知识模块
一、市场调查 二、营销策划 三、客户管理 四、团队建设
